中潤服務區
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SERVICE CONCEPT
服務理念
提倡服務的全程化和全員化，將服務理念和服務意識貫徹到每一個員工的心中，通過專業化的售前服務，與客戶一體的售中服務，幫助客戶排除故障及解決問題的售后服務等全程服務體系，確保服務過程的完美質量，提高企業的競爭力。公司有專職的客戶服務部，另五大職能部門配合客服部，其中包括信息部、訂單部為不同的客戶解決不同的問題；客戶服務部還具備專業的知識庫和專業技術人員，可及時回答客戶的問題；
全力構造“直接反饋、同步響應、系統聯動”的客戶服務系統，各一線人員及時將客戶的問題即時傳輸給公司相關部門，各部門同時啟動支持解決程序，并在充分溝通的基礎上，***時間制定整體解決方案，以最快的速度解決問題。
目前，公司在全國的各省市自治區均配備了專業的售后服務人員，對所有產品在全國范圍內提供售后聯保服務，讓各地用戶放心地享受到后期服務，保證將客戶意見、故障報修等情況在***時間內反饋到公司客戶服務部。
SERVICE SYSTEM
服務系統
提倡服務的全程化和全員化，將服務理念和服務意識貫徹到每一個員工的心中，通過專業化的售前服務，與客戶一體的售中服務，幫助客戶排除故障及解決問題的售后服務等全程服務體系，確保服務過程的完美質量，提高企業的競爭力。公司有專職的客戶服務部，另五大職能部門配合客服部，其中包括信息部、訂單部為不同的客戶解決不同的問題；客戶服務部還具備專業的知識庫和專業技術人員，可及時回答客戶的問題；
全力構造“直接反饋、同步響應、系統聯動”的客戶服務系統，各一線人員及時將客戶的問題即時傳輸給公司相關部門，各部門同時啟動支持解決程序，并在充分溝通的基礎上，***時間制定整體解決方案，以最快的速度解決問題。
目前，公司在全國的各省市自治區均配備了專業的售后服務人員，對所有產品在全國范圍內提供售后聯保服務，讓各地用戶放心地享受到后期服務，保證將客戶意見、故障報修等情況在***時間內反饋到公司客戶服務部。
住宿環境
ACCOMMODATION ENVIRONMENT
客房部設有標準間、大床房和套房，房間設有冷暖空調、熱水器、有線電視，配備一次性用品，客房幽靜，空氣清新，24小時為顧客提供服務。
標準間
標準雙床房，空調，電視，獨立衛生間，洗漱用品，24小時熱水
大床房
雙人大床，多功能桌，茶幾，電視，獨立淋浴洗漱，一次性洗漱用品
豪華套房
套房設計，環境***、空氣凈化好、且燈光亮度適宜，細節方面設計完美
餐飲環境
CATERING ENVIRONMENT
餐廳營業面積267平方米，主要經營以中式快餐自選為主，有20多個菜肴品種，以葷素搭配、營養豐富、顧客滿意為原則，同時，提供燴面等地方特色小吃。 肯德基餐廳是***高速公路服務區餐廳，占地面積約400平方米，可同時容納100人就餐，為司乘提供了更好更多的餐飲選擇。
超市營業面積688平方米，經營種類商品達400余種，主要有飲料、食品、水果、煙酒、百貨、圖書、音像制品等，另專設有鐵嶺特產專柜，主要經營大米等，在超市內配備有空調、電視、冰柜、開水器等人性化服務設施，24小時正常營業。
