中潤服務區
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SERVICE CONCEPT
服務理念
提倡服務的全程化和全員化，將服務理念和服務意識貫徹到每一個員工的心中，通過專業化的售前服務，與客戶一體的售中服務，幫助客戶排除故障及解決問題的售后服務等全程服務體系，確保服務過程的完美質量，提高企業的競爭力。公司有專職的客戶服務部，另五大職能部門配合客服部，其中包括信息部、訂單部為不同的客戶解決不同的問題；客戶服務部還具備專業的知識庫和專業技術人員，可及時回答客戶的問題；
全力構造“直接反饋、同步響應、系統聯動”的客戶服務系統，各一線人員及時將客戶的問題即時傳輸給公司相關部門，各部門同時啟動支持解決程序，并在充分溝通的基礎上，***時間制定整體解決方案，以最快的速度解決問題。
目前，公司在全國的各省市自治區均配備了專業的售后服務人員，對所有產品在全國范圍內提供售后聯保服務，讓各地用戶放心地享受到后期服務，保證將客戶意見、故障報修等情況在***時間內反饋到公司客戶服務部。
SERVICE SYSTEM
服務系統
提倡服務的全程化和全員化，將服務理念和服務意識貫徹到每一個員工的心中，通過專業化的售前服務，與客戶一體的售中服務，幫助客戶排除故障及解決問題的售后服務等全程服務體系，確保服務過程的完美質量，提高企業的競爭力。公司有專職的客戶服務部，另五大職能部門配合客服部，其中包括信息部、訂單部為不同的客戶解決不同的問題；客戶服務部還具備專業的知識庫和專業技術人員，可及時回答客戶的問題；
全力構造“直接反饋、同步響應、系統聯動”的客戶服務系統，各一線人員及時將客戶的問題即時傳輸給公司相關部門，各部門同時啟動支持解決程序，并在充分溝通的基礎上，***時間制定整體解決方案，以最快的速度解決問題。
目前，公司在全國的各省市自治區均配備了專業的售后服務人員，對所有產品在全國范圍內提供售后聯保服務，讓各地用戶放心地享受到后期服務，保證將客戶意見、故障報修等情況在***時間內反饋到公司客戶服務部。
服務區員工用“敬業?！睋Q取“和諧?！?/h2>
作者：中國石化(中潤服務區)
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發表時間：2021-02-16 00:00:00
年初五，驛達服務區迎來客流返程高峰，員工們齊心協力做好服務保障，用“敬業?！敝Ω咚俪鲂写蠓阵w系“和諧?！?，成為司乘人員鏡頭下的“風景線”。
一線帶頭的負責人。君王服務區孟令勇作為一名“新黨員”，每天堅守疫情防控檢測臺，“您好！我來看看咋回事?！庇龅嚼夏耆?，他總是***時間上前幫忙，細心輔助其完成掃碼操作，自春節以來他一直在崗，還未與家人團聚?！胺浅r期，我作為一名黨員負責人首先要站在一線，當好職工的主心骨?！睒銓嵉脑捳Z加上實干的作為，更加堅定了打贏“春運保障戰”和“疫情防控戰”的信心。蟠龍山服務區便利店負責人戚長嘯今年的情況有些特殊，考慮到他的妻子不到一個月就要臨產，服務區經理曾在談話中勸其過年期間回家陪伴親人，但是戚長嘯婉拒了這一好意，選擇留在服務區過大年戰春運，每日到店內巡查產品、擺貨理貨。
年初五，驛達服務區迎來客流返程高峰，員工們齊心協力做好服務保障，用“敬業?！敝Ω咚俪鲂写蠓阵w系“和諧?！?，成為司乘人員鏡頭下的“風景線”。
一線帶頭的負責人。君王服務區孟令勇作為一名“新黨員”，每天堅守疫情防控檢測臺，“您好！我來看看咋回事?！庇龅嚼夏耆?，他總是***時間上前幫忙，細心輔助其完成掃碼操作，自春節以來他一直在崗，還未與家人團聚?！胺浅r期，我作為一名黨員負責人首先要站在一線，當好職工的主心骨?！睒銓嵉脑捳Z加上實干的作為，更加堅定了打贏“春運保障戰”和“疫情防控戰”的信心。蟠龍山服務區便利店負責人戚長嘯今年的情況有些特殊，考慮到他的妻子不到一個月就要臨產，服務區經理曾在談話中勸其過年期間回家陪伴親人，但是戚長嘯婉拒了這一好意，選擇留在服務區過大年戰春運，每日到店內巡查產品、擺貨理貨。
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